سياسة الخصوصية

01مقدمة

تولي شركة حلول وإنجاز للمحاماة والاستشارات القانونية والشرعية أهمية كبيرة لحماية خصوصية زوار موقعها الإلكتروني وعملائها والمحافظة على سرية معلوماتهم.

توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها والاحتفاظ بها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا أو طلب خدماتنا القانونية.

نلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعلى وجه الخصوص نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، مع مراعاة الالتزامات المهنية المتعلقة بسرية معلومات العملاء.

02الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات

الجهة المسؤولة عن جمع البيانات الشخصية ومعالجتها من خلال الموقع الإلكتروني هي:

• الاسم: شركة حلول وإنجاز للمحاماة والاستشارات القانونية والشرعية.
• المقر: الرياض، المملكة العربية السعودية.
• البريد الإلكتروني: info@hulul-injaz.com
• رقم التواصل: 0550388266

03البيانات الشخصية التي قد نجمعها

بحسب طبيعة استخدامك للموقع والخدمات التي تطلبها، قد نجمع بعض البيانات التالية:

أ. البيانات المقدمة مباشرة من المستخدم:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• اسم الشركة أو المنشأة والصفة الوظيفية، عند تقديمها.
• نوع الخدمة القانونية المطلوبة.
• المعلومات التي يختار المستخدم مشاركتها عند تعبئة نماذج التواصل أو طلب الاستشارة.
• المستندات والمعلومات المرتبطة بالطلب، إذا تم تقديمها عبر القنوات المعتمدة.

ب. البيانات التقنية وبيانات استخدام الموقع:

قد تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها، ومدة التصفح، ومصدر الزيارة، والمعلومات التي تُجمع من خلال ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل والقياس المستخدمة فعليًا في الموقع.

نحرص على اقتصار جمع البيانات الشخصية على ما يلزم لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة.

04أغراض جمع البيانات واستخدامها

نستخدم البيانات الشخصية، بحسب الحاجة والمسوغ النظامي المناسب، للأغراض التالية:

1. استقبال طلبات الاستشارات والخدمات القانونية والرد عليها.
2. التواصل مع العملاء المحتملين والحاليين بشأن استفساراتهم وطلباتهم.
3. دراسة الطلبات مبدئيًا وتحديد الخدمة القانونية المناسبة.
4. تقديم الخدمات القانونية وتنفيذ الالتزامات التعاقدية عند التعاقد.
5. إدارة العلاقة المهنية مع العملاء ومتابعة الطلبات.
6. تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع الإلكتروني.
7. قياس أداء الحملات الإعلانية وتحليل مصادر الزيارات والتواصل، وفق المتطلبات النظامية.
8. الوفاء بالالتزامات النظامية والمهنية والتنظيمية ذات الصلة.

لا نستخدم البيانات الشخصية لأغراض تتعارض مع الأغراض التي جُمعت من أجلها إلا في الحالات التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها.

05المسوغات النظامية لمعالجة البيانات

تستند معالجة البيانات الشخصية إلى المسوغ النظامي المناسب لكل غرض، وقد يشمل ذلك:

• موافقة صاحب البيانات، عندما تكون الموافقة مطلوبة.
• اتخاذ الإجراءات اللازمة بناءً على طلب صاحب البيانات قبل إبرام اتفاق لتقديم الخدمة، أو تنفيذ اتفاق يكون طرفًا فيه.
• الوفاء بمتطلبات نظامية أو قضائية واجبة التطبيق.
• تحقيق مصالح مشروعة وفق الضوابط والشروط التي يجيزها النظام.

ويُحدد المسوغ المناسب بحسب طبيعة البيانات والغرض من المعالجة، مع الحصول على الموافقات اللازمة في الحالات التي تتطلب ذلك.

06ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل والإعلانات

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لضمان عمل الوظائف الأساسية للموقع، وتحليل الزيارات، وقياس أداء الحملات الإعلانية.

وعند تفعيل أدوات مثل Google Analytics (تحليلات جوجل) أو Google Ads (إعلانات جوجل) أو Google Tag Manager (إدارة الوسوم)، فقد تُعالج بعض بيانات استخدام الموقع وفق إعدادات هذه الأدوات وسياسات الجهات المقدمة لها.

تخضع ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية وأدوات القياس الإعلاني لمتطلبات الإفصاح والموافقة المطبقة نظامًا، وتُتاح للمستخدم وسائل إدارة تفضيلاته متى كانت مطلوبة.

لا تُستخدم المعلومات السرية التي يشاركها العملاء بشأن قضاياهم لإعداد جماهير إعلانية مخصصة.

07مشاركة البيانات الشخصية والإفصاح عنها

لا نبيع البيانات الشخصية لجهات خارجية.

وقد نشارك البيانات بالقدر اللازم، ووفق المسوغات والضوابط النظامية، مع:

• أعضاء الفريق والمختصين المخولين بالتعامل مع الطلبات.
• مقدمي خدمات الاستضافة والدعم التقني وإدارة الموقع.
• مقدمي خدمات البريد الإلكتروني والاتصالات وإدارة علاقات العملاء.
• مقدمي خدمات التحليلات وقياس أداء الحملات الإعلانية، بحسب الأدوات المستخدمة.
• الجهات الرسمية والقضائية والتنظيمية عند وجود التزام نظامي يوجب الإفصاح.

ونراعي عند مشاركة البيانات متطلبات السرية المهنية وحماية البيانات الشخصية، ونتخذ التدابير المناسبة للحد من الوصول غير المصرح به إليها.

08تخزين البيانات وحمايتها

نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية والإدارية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الإفصاح غير المشروع، أو الفقد، أو التعديل، أو الإتلاف.

وتشمل التدابير المطبقة، بحسب طبيعة الأنظمة المستخدمة، إدارة صلاحيات الوصول وتأمين أنظمة التخزين والاتصالات ومراجعة إجراءات الحماية.

ولا يمكن ضمان خلو أي وسيلة إلكترونية من جميع المخاطر الأمنية، إلا أننا نعمل على تطبيق إجراءات حماية مناسبة لطبيعة البيانات التي نعالجها.

09مدة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات النظامية أو التعاقدية أو المهنية ذات الصلة.

وتُحدد فترات الاحتفاظ بحسب نوع البيانات وطبيعة العلاقة مع صاحبها، مع مراعاة المتطلبات الخاصة بالسجلات القانونية والمهنية.

وعند انتهاء الغرض من الاحتفاظ وعدم وجود مسوغ نظامي لاستمراره، يتم إتلاف البيانات أو إزالة ما يدل على هوية صاحبها بوسائل مناسبة وآمنة وفق الإجراءات المعتمدة.

10نقل البيانات الشخصية خارج المملكة

قد تتضمن بعض الخدمات التقنية المستخدمة في تشغيل الموقع أو الاتصالات أو التحليلات معالجة بيانات من خلال مزودي خدمات خارج المملكة العربية السعودية.

وفي الحالات التي ينطبق عليها ذلك، نلتزم بمتطلبات نقل البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها خارج المملكة وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه ذات الصلة، مع اتخاذ الضمانات اللازمة.

وتُحدد الدول والجهات المعنية بحسب الخدمات التقنية المستخدمة فعليًا.

11حقوق أصحاب البيانات الشخصية

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي، ومع مراعاة الحالات والاستثناءات النظامية، يحق لصاحب البيانات:

1. الحق في العلم: معرفة المسوغ النظامي والغرض من جمع بياناته ومعالجتها.
2. الحق في الوصول: طلب الاطلاع على بياناته الشخصية التي تحتفظ بها الشركة.
3. الحق في الحصول على البيانات: طلب نسخة من بياناته الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة، وفق الضوابط النظامية.
4. الحق في التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها.
5. الحق في الإتلاف: طلب إتلاف بياناته الشخصية متى توافرت الشروط النظامية.
6. الحق في العدول عن الموافقة: سحب الموافقة على معالجة بياناته في الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى موافقته، وفق الضوابط النظامية.

يمكن ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا على البريد الإلكتروني:

info@hulul-injaz.com

وتتم دراسة الطلبات والاستجابة لها خلال المدد المحددة نظامًا، بعد اتخاذ إجراءات التحقق المناسبة من هوية مقدم الطلب عند الحاجة.

12سرية المعلومات القانونية

نتعامل مع المعلومات المتعلقة بالاستشارات والقضايا والمستندات القانونية وفق واجبات السرية المهنية والأنظمة المعمول بها.

وننصح زوار الموقع بعدم إرسال المستندات شديدة الحساسية أو التفاصيل السرية للقضايا من خلال نماذج التواصل العامة، والاكتفاء بالمعلومات الأولية اللازمة لطلب الخدمة، إلى حين تحديد قناة مناسبة وآمنة لتبادل المستندات.

13الروابط والمواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط لخدمات أو مواقع تابعة لجهات أخرى.

ولا تخضع معالجة البيانات في تلك المواقع بالضرورة لهذه السياسة، لذا ننصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.

14التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز للشركة تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة، بما يعكس التغييرات في الأنظمة أو الخدمات أو ممارسات معالجة البيانات.

ويُنشر الإصدار المحدث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، واتخاذ ما يلزم من إجراءات إشعار أو الحصول على موافقة جديدة في الحالات التي تتطلب ذلك.

15التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو ممارسة الحقوق المرتبطة بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:

شركة حلول وإنجاز للمحاماة والاستشارات القانونية والشرعية

• الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية.
• البريد الإلكتروني: info@hulul-injaz.com
• الهاتف: 0550388266